Публичная оферта

г. Москва
редакция от 25.08.2025 г.

Покупатель -дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия Публичной Оферты
Продавец - Общество с ограниченной
ответственностью «ЛИДИНГ КОНСАЛТИНГ ГРУП»
ИНН: 7710943073 ОГРН: 1137746579508
info@annesemonin.ru

В соответствии со статьей 437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Термины и определения
1) Сайт — веб-сайт по адресу: https://annesemonin.ru/.
2) Акцепт — оплата Покупателем выбранного товара с Сайта Продавца.
3) Товар — предмет Оферты, между Покупателем и Продавцом, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте.
Все отношения по купле-продаже Товаров, осуществляемые через Сайт, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом.
4) Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление Заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем).
5) Покупатель — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте Продавца, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6) Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого оформлен Заказ Покупателем для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
7) Доставка Товара — непосредственная передача заказанного Товара Покупателю Службой доставки в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
8) Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.
9) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Продавца, включая, в том числе, тексты, изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды. Эти объекты являются содержанием Сайта.

1. Общие положения
1.1. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, представленных в каталоге на Сайте, до момента их удаления или изменения описания.
1.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также другими федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации, действующими в соответствующей сфере.
1.3. Продавец вправе вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей Оферты путем публикации обновленного текста Оферты на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к Заказам, оформленным после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
1.4. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
1.5. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.

2. Предмет Оферты
2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — принять и оплатить Товар(ы) в соответствии с условиями Оферты.
2.2. Соответствие Товара установленным требованиям подтверждено декларацией о соответствии. Срок годности Товара составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты его отправки Покупателю.
2.3. Оформление Заказа доступно Покупателю круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения регламентных технических работ и возможных сбоев в работе Сайта.
2.4. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить выполнение своих обязательств по настоящей Оферте третьим лицам, при этом оставляя за собой полную ответственность за надлежащее исполнение условий Оферты.
2.5. Информация о Товаре на Сайте основана на информации, предоставленной Продавцом. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара или услуги, юридически обязывающими не являются.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Для оформления Заказа Покупателю не обязательно регистрироваться на Сайте, в случае, если Покупатель хочет пройти регистрацию, он может сделать это на Сайте в разделе «Регистрация».
3.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо в Службу по работе с клиентами.
3.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт Продавца либо посредством обращения по следующему адресу электронной почты: info@annesemonin.ru.
3.4. Общая сумма одного Заказа не может превышать 300 000 (триста тысяч рублей).
3.5. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах уважения, делового этикета и общепринятых норм морали. Строго запрещено использование нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз и шантажа вне зависимости от формы и адресата.
3.6. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:
(a) ФИО Покупателя или Получателя Заказа (если это разные лица);
(b) контактный телефон и адрес электронной почты;
© населенный пункт;
(d) выбранный способ доставки;
(e) полный адрес доставки (при выборе курьерской доставки) или адрес пункта выдачи (при самовывозе);
(f) выбранный способ оплаты;
(g) данные банковской карты при оплате на Сайте;
(h) иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения обязательств по Оферте.
3.7. Продавец не несёт ответственности за недостоверность или неполноту информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.8. Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверных данных, в случае неверных сведений Продавец не гарантирует надлежащее исполнение обязательств и доставку Заказа.
3.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться с запросом в Службу по работе с клиентами.
3.10. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе исключить данный Товар из Заказа или полностью аннулировать Заказ с обязательным уведомлением Покупателя через электронную почту или иные контактные данные.
3.11. Фотографии и описания Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут отличаться от реального внешнего вида и характеристик. Покупатель принимает данное условие и не имеет права предъявлять претензии по этому основанию.
3.12. При аннулировании полностью оплаченного Заказа возврат стоимости осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
3.13. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о предполагаемых сроках доставки Товара.
3.14. Продавец вправе изменять дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных причин, в том числе форс-мажорных обстоятельств, с обязательным уведомлением Покупателя.
3.15. Покупатель обязан ознакомиться с актуальными сроками доставки на Сайте до оформления Заказа и принимает данные сроки, а также иные условия, указанные на Сайте. При необходимости сроки доставки могут быть согласованы дополнительно с менеджером при подтверждении Заказа.
3.16. В момент оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

4. Доставка Заказа
4.1. Доставка осуществляется по всей территории России, Республики Беларусь, Казахстана, Армении, Киргизии с использованием Служб доставки и/или курьерских служб, включая услуги такси. Территория доставки и способы зависят от характеристик и вида приобретаемых Товаров.
4.2. Особенности каждого из способов доставки определяются в отдельном документе «Правила доставки», размещенном на Сайте Продавца. Указанный документ является неотъемлемой частью ОФерты.
4.3. Продавец прилагает максимальные усилия для соблюдения согласованных сроков доставки, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него (от прохождения таможенного контроля, форс-мажор, сбои в работе перевозчиков, погодные условия и иные непредвиденные факторы). Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с таможенными процедурами.
4.4. Ввоз товара может быть ограничен требованиями законодательства соответствующей страны, в том числе необходимостью сертификации, наличием специальных разрешений или иными ограничениями.
4.5. Все таможенные пошлины, налоги, сборы и иные обязательные платежи на территории страны Покупателя оплачиваются Покупателем самостоятельно.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю или Получателю, указанному в Заказе. В случае невозможности передачи указанным лицам, Заказ может быть передан третьему лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления, ФИО Покупателя).
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.
4.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара ему и подписания соответствующих документов, подтверждающих получение.
4.9. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учётом региона, способа доставки и характеристик Заказа, и отображается на завершающем этапе оформления Заказа.
4.10. Покупатель, при получении извещения от почты, курьерской службы и прочих служб о том, что товар находится в пункте выдачи, обязан получить товар в течении 7 дней. В противном случае, при долгом хранении товара в пунктах выдачи, он может испортиться при неподходящих климатических условиях.
4.11. Покупатель осознаёт, что доставка является отдельной услугой и не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара.
4.12. При получении Заказа Покупатель обязан проверить Товар в пункте выдачи или при передаче курьером, оценить комплектность и целостность упаковки. В случае каких-либо повреждений необходимо составить акт вместе с сотрудником курьерской службы и направить уведомление по электронной почте info@annesemonin.ru или по телефону +7 495 7750048, указав номер Заказа, чтобы Продавец смог заменить его или вернуть денежные средства. При отсутствии таких претензий считается, что Товар передан в полном объёме и надлежащего качества.
4.13. Претензии по количеству, комплектности и внешнему виду Товара принимаются Продавцом в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара Покупателем или Получателем.
4.14. Заказ, доставляемый Курьерской службой, считается исполненным в момент его передачи Покупателю.
4.15. Заказ, доставляемый Службой доставки, считается исполненным после передачи Товара Покупателю и подписания соответствующих документов, подтверждающих получение.
4.16. Если Покупатель по своей вине, не получил заказ в течении срока годности продукта, требовать товар или возврат денежных средств Покупатель не имеет право.

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара, реализуемого через Сайт, указана в российских рублях.
5.2. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и не включают стоимость доставки. Цены публикуются на страницах Сайта и/или предоставляются по запросу Покупателя.
5.3. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
5.4. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. При этом цена, действительная на момент подтверждения Заказа, не подлежит изменению.
5.5. В случае обнаружения ошибки в цене заказанного Товара, Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или его аннулирования. Если связаться с Покупателем невозможно, Заказ аннулируется. При предварительной оплате ошибочного Заказа денежные средства возвращаются тем же способом.
5.6. После оформления и оплаты Заказа, на адрес электронной почты Покупателя направляется подтверждение об отправке Заказа с указанным номером посылки и названием Службы доставки для самостоятельного отслеживания Заказа.
5.7. В случае, если подтверждение об отправке с номером для отслеживания Заказа не пришло на адрес электронной почты, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки клиентов на следующий адрес электронной почты: info@annesemonin.ru или позвонить по телефону +7 495 7750048.
5.8. Покупатель производит оплату в размере 100% от стоимости Заказа одним из следующих способов:
(a) Онлайн-оплата на Сайте;
(b) путем безналичного расчета для юридических лиц.
5.9. Доступность способов оплаты зависит от региона доставки и наличия технической возможности.
5.10. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и полной оплаты Заказа.
5.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
● В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
● Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
● Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
5.12. Продавец имеет право предоставлять скидки, бонусы и устанавливать программы лояльности. Условия и порядок их предоставления публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом.
5.13. При расчёте стоимости Товара с учётом скидок и бонусов, суммы, содержащие копейки, округляются в меньшую сторону до целого рубля.
5.14. При маркетинговых акциях с вложением дополнительных объектов в Заказ, доставка этих вложений оплачивается за счет Покупателя.

6. Возврат Товара и денежных средств
6.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им на Сайте, в любое время до его получения, а после его передачи только от ненадлежащего Товара — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки).
6.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в редакции от 06.05.2024) «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.3. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества возможен только в случае выявления недостатков товара, при этом должны быть соблюдены следующие условия:
● товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
● сохранена оригинальная упаковка и комплектность;
● покупатель предоставляет документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, подтверждение оплаты, SMS или сообщение в мессенджере и иные документы).
6.4. Возврат товаров с производственным браком осуществляется за счет Продавца.
6.5. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего Заказу, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.6. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.7. Замена Товара, не соответствующего Заказу, осуществляется путем оформления нового Заказа.
6.8. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронный почты, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
6.9. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.10. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.11. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа Продавцом либо Покупателем при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).
6.12. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронный почты, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.
6.13. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему Товар.
6.14. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного Товара и подтверждения его соответствия условиям возврата, установленных Офертой, а также на Сайте.
6.15. Для возврата Товара Покупатель обязан:
● предварительно согласовать с Продавцом почтовый адрес возврата, отправив уведомление на e-mail: info@annesemonin.ru.
● отправить товар Службой доставки с объявленной ценностью, без наложенного платежа;
● приложить к отправляемому товару заполненное заявление на возврат, документ, подтверждающий оплату, и товарную накладную, выданную Продавцом.
6.16. Продавец вправе отказать в возврате Товара при несоблюдении условий, указанных в настоящем разделе Оферты.
6.17. В случае нарушения Покупателем условий в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателя в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.18. В случае, если Покупатель отказывается от Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара — в течение 20 рабочих дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.)

7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильного или ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте, включая несоблюдение инструкций по применению и технических требований.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность, полноту и своевременность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных.
7.3. Покупатель обязуется не совершать действий, направленных на умышленное причинение ущерба деловой репутации Продавца, в том числе: воздерживаться от распространения недостоверной информации, клеветы, необоснованных негативных отзывов и иных действий, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации Продавца, включая публикации в социальных сетях и иных публичных источниках.
7.4. Совокупная ответственность Продавца по настоящей Оферте и по любым претензиям Покупателя ограничивается стоимостью оплаченных Товаров за вычетом понесённых Продавцом расходов. Продавец отвечает только за прямой реальный ущерб, исключая упущенную выгоду и косвенные убытки.

8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все текстовые материалы, изображения и иные элементы оформления Товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.
8.2. Все исключительные права на Контент и материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, графику, видео, аудио, программное обеспечение, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу или его правообладателям и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Тексты e-mail рассылок, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования и иные средства индивидуализации, размещённые на Сайте Продавца, являются исключительной собственностью Продавца и не могут использоваться без его предварительного письменного согласия.
8.4. Без письменного разрешения Продавца запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация (без указания первоисточника), создание производных произведений, передача, продажа или лицензирование Контента и материалов, размещённых на Сайте.
8.5. Нарушение прав на интеллектуальную собственность Продавца влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с её исполнением, стороны будут стремиться решать путём переговоров и взаимных согласований.
9.3. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в компетентный суд Российской Федерации по месту нахождения Продавца.
9.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ и иными применимыми нормативными актами.
9.5. Стороны отказываются от применения норм международного частного права, если это не противоречит обязательным положениям законодательства РФ.

10. Реквизиты Продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «ЛИДИНГ КОНСАЛТИНГ ГРУП»
ИНН: 7710943073 ОГРН: 1137746579508
info@annesemonin.ru