Условия продажи

Реквизиты

ООО «Лидинг Консалтинг Груп» 
Юридический и фактический адрес: 
125009, г.Москва, Тверская улица, 9, стр.7
Время работы: с 10:00 до 17:00
ОГРН (Основной Государственный Регистрационный Номер):
1137746579508
ИНН (Идентификационный Номер Налогоплательщика):
7710943073

 

Термины

Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.annesemonin.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ООО «Лидинг Консалтинг Груп»
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт — www.annesemonin.ru
Товар —представленная к продаже на Сайте парфюмерно-косметическая продукция Anne Semonin и сопутствующие Товары. Соответствие Товара установленным требованиям подтверждено декларацией о соответствии. Срок годности Товара составляет не менее 6 (шести) месяцев с даты его отправки Клиенту.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному Клиентом адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

 

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Лидинг Консалтинг Груп»
1.2. Продавец осуществляет продажу Товара дистанционным способом на Сайте Интернет-магазина по адресу: www.annesemonin.ru 
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа товаров Продавцом на Сайте регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
1.5. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ.
1.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30 части второй Гражданского кодекса РФ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в разделе «Условия продажи».
1.8. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.9. Внешний вид Товара может отличаться от изображения, опубликованного на Сайте. 
1.10. Приобретая Товар на Сайте, Клиент подтверждает, что Товар приобретен им для личного использования, не в целях перепродажи третьим лицам, не для коммерческого использования и извлечения прибыли.

 

2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту не обязательно регистрироваться на Сайте, в случае, если Клиент хочет пройти регистрацию, он может сделать это на Сайте в разделе «Регистрация».
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайте.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: самостоятельно Клиентом на Сайте или посредством направления Клиентом Заказа по следующему адресу электронной почты: info@annesemonin.ru 
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа, а именно следующей информации:

• Ф.И.О. Клиента;
• адрес доставки Заказа;
• Контактная информация Клиента.

3.3. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в случае отсутствия у него соответствующего Товара.
3.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер, форму и т.д. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.6. Общая сумма одного Заказа не может превышать 150 000 (сто пятьдесят тысяч рублей). 
3.7. В момент оформления Заказа Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

 

4. Оплата Товара
4.1. Цена Товара указана на Сайте. Цены на всю Продукцию указаны в российских рублях. Все цены на Сайте включают НДС.
4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3. Оплата производится только безналичным расчетом. Вы можете произвести оплату кредитной/дебетовой картой или банковским переводом. Совершая платеж, Вы подтверждаете, что кредитная или дебетовая карта принадлежит Вам. Все держатели кредитных/дебетовых карт проходят проверку достоверности и авторизацию. При оплате Товара кредитной/дебетовой картой Клиенту потребуется ввести следующую информацию: номер карты, дату истечения срока действия, имя держателя карты и трехзначный код безопасности на обороте карты. Вся вводимая Клиентом информация зашифровывается с использованием соответствующих технологий безопасности, применяемых при совершении платежей при помощи кредитных/дебетовых карт.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
4.4.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утв. Банком России 24.12.2004 г. № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
4.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.4.4. К оплате принимаются кредитные/дебетовые карты, выпущенные банком только на территории Евразийского Экономического Союза.
4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковского перевода.
4.5.1. Оплата банковским переводом возможна только при оформлении Заказа по электронной почте. В случае, если Клиент хочет оплатить Заказ банковским переводом, необходимо прислать Заказ на адрес электронной почты, указанный в п.3.1 Условий, указав Ф.И.О., адрес и контактные данные, после чего будет сформирован счет и отправлен Клиенту в обратном письме по электронной почте.
4.5.2. Просим обратить внимание, что Заказ будет сформирован и передан в отдел доставки после того, как Клиент совершит полную предоплату и направит Продавцу соответствующее платежное поручение, подтверждающее такую предоплату, на следующий адрес электронной почты: info@annesemonin.ru.
4.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления и применения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
4.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца.
4.9. Заказ считается отгруженным с момета передачи в курьерскую компанию.

 

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории России, Казахстана, Белоруссии, Армении, Киргизии.
Вы можете выбрать следующие удобные для Вас варианты доставки:

• Доставка курьерской службой «СДЕК» (www.cdek.ru, +7 495 797 81 08) или курьерской службой «КСЭ» (www.cse.ru , + 7 495 748 77 48)
• Экспресс-доставка по Москве (внутри МКАД) - стоимостью 2 500 рублей. Доставка осуществляется в день заказа, если заказ оформлен до 15.00 часов по Москве
• Самовывоз из офиса Anne Semonin в Москве.

 

Доставка курьерской службой
Мы рады предложить нашим Клиентам бесплатную курьерскую доставку по территории России, Казахстана, Белоруссии, Армении, Киргизии.
Доставку Товара осуществляет компания «СДЕК», «КСЭ» или иная уполномоченная Продавцом компания.
Доставка осуществляется на адрес, указанный при оформлении Заказа. Переадресация Заказа на другой адрес оплачивается отдельно, стоимость переадресации будет составлять 500 рублей.
Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00
Продавец не осуществляет доставку Товара на адреса абонентских ящиков.
После оформления и оплаты Заказа, Вы получите на адрес своей электронной почты подтверждение об отправке Вашего Заказа с указанным номером посылки и названием курьерской компании для самостоятельного отслеживания Заказа.
В случае, если Вы не получили подтверждение об отправке с номером для отслеживания Заказа, просим Вас написать об этом в службу поддержки клиентов на следующий адрес электронной почты: info@annesemonin.ru или позвонить по телефону +7 495 7750048, и Вам будет предоставлен код для отслеживания Вашего Заказа.
Ниже перечислены самые популярные города со сроками доставки, исчисляемыми в рабочих днях. Cроки доставки Товара не включают в себя время формирования Заказа.

Обращаем внимание, что в период повышенного спроса (государственных праздников) сроки доставки могут быть увеличены в двое. 

 

 

Один Заказ доставляется по одному адресу. Если Вы хотите отправить Заказы по нескольким адресам, Вам необходимо оформить отдельный Заказ для каждого адреса доставки. 

 

Самовывоз из офиса Anne Semonin в Москве
В случае, если Вы хотите самостоятельно забрать Заказ из офиса Anne Semonin в Москве, просим Вас связаться со службой поддержки клиентов по следующему адресу электронный почты: info@annesemonin.ru или по телефону +7 495 7750048, для уточнения подробной информации. Адрес офиса можно найти здесь.
Обращаем Ваше внимание, что все Заказы формируются и отгружаются Клиенту только после их полной оплаты Клиентом.

 

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в получении Товара в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченных Клиентом Заказа и доставки Товара после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки Товара не зависит от веса и габаритов посылки, региона доставки.
5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту (включая лицо, указанное в качестве получателя Заказа). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Клиента).
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5 Условий при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента, а также указать тип и номер предоставленного Клиентом документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Клиента.
5.7. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
5.8. В случаях, когда Клиент в нарушение договора купли-продажи не принимает Товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от Клиента принять Товар или отказаться от исполнения договора (п.3 ст.484 Гражданского кодекса РФ).

 

6. Возврат Товара и денежных средств
6.1. Продавец строго соблюдает правила контроля качества Товара, вся продукция упаковывается очень бережно, чтобы обеспечить оптимальные условия доставки. Тем не менее, прежде чем поставить подпись во время получения Товара, мы рекомендуем произвести осмотр целостности упаковки и средств внутри нее. В случае каких-либо повреждений необходимо составить акт вместе с сотрудником курьерской службы. Также просим уведомить нас об этом по электронной почте info@annesemonin.ru или по телефону +7 495 7750048, указав номер вашего Заказа, чтобы мы смогли заменить его или вернуть денежные средства. В любых других случаях Товар не подлежит обмену или возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Обращаем Ваше внимание на то, что, подписывая бланк при получении Заказа, Вы подтверждаете приемку Товара, после чего Продавец не несет ответственности за любые повреждения Товара или нарушения упаковки.
6.2. Возврат денежных средств. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара.
6.2.1. В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте правила ст. 468-Гражданского кодекса РФ применению не подлежат.
6.2.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего Заказу, Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.2.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.2.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу, осуществляется путем оформления нового Заказа.
6.2.5. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронный почты, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п.6.2.6 Условий.
6.2.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату Клиенту в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.3.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.3.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.3.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа Продавцом либо Клиентом при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.3.1 Условий.
6.3.4. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронный почты, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.5 Условий.
6.3.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату Клиенту в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.3.1 Условий. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.3.6. В случае нарушения Клиентом п.6.3.1 Условий в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

 

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся информация и результаты интеллектуальной деятельности, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца или принадлежат ему на иных законных основаниях.

 

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

 

9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика о конфиденциальности применяется ко всем услугам, предоставляемым компанией ООО «Лидинг Консалтинг Груп» и указанным на сайте www.annesemonin.ru.
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими положениями о конфиденциальности и защите персональной информации, чтобы понять, как мы используем Ваши персональные данные после того, как получаем их от Вас.

9.2. Предоставление информации Клиентом: 
9.2.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона.
9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и оказания сопутствующих услуг. 
9.3.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по следующему адресу электронный почты: info@annesemonin.ru в таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.
9.4. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом. 
9.4.1 Продавец использует информацию: 

• для регистрации/авторизации Клиента на Сайте; 
• для обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом; 
• для оценки и анализа работы Сайта; 
• для анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления ему персональных рекомендаций;
• для участия Клиента в программах лояльности;
• для информирования Клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

9.4.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки на Сайте в соответствующем разделе Личного кабинета. Для входа на Сайт необходимо ввести логин и пароль Клиента. 
9.5. Использование информации, полученной Продавцом: 
9.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается разглашением предоставление Продавцом информации агентам Продавца и иным третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Клиентом. 
9.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение Продавцом информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 
9.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 
9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.annesemonin.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта.
9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
9.9. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.10. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

 

10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по следующему адресу электронной почты: info@annesemonin.ru или по телефону +7 495 7750048. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00